1.骑手取消订单

〇处罚：以APP显示为准,不结算配送费，-0.5服务分

〇说明：骑手因为自身的原因取消订单

〇适用范围：全渠道骑手

2.系统超时取消

〇处罚：-20元+货品价值/单，不结算配送费，-5服务分

〇说明：骑手长时间未操作到店、离店、送达导致订单被系统取消

〇适用范围：全渠道（除派件）

3.长时间未到店/离店客户取消

〇处罚：-15元/单；

〇说明：骑手接单后到店时长（到店时间-接单时间）或者店内时长（离店时间-到店时间）超过30分钟，导致用户/商户取消订单

〇适用范围：饿了么、商家跑腿