事故处理流程

意外事故处理流程—单方事故

1、出险后，检查自身伤情，若腰背部疼痛剧烈切勿立即起身，拨打120医疗救援；

2、联系保险公司报案，告知出险地点、时间、事发经过；

3、若自行前往就医，离开出险地点前拍摄留存事故现场相关影像，包括且不限于受伤部位、出险车辆、本人正面照；

4、后续若持续门诊、住院治疗，每次就诊都需保留病例及原始支付凭证。

意外事故处理流程—双方事故（人伤）

1、出险后，立即拨打交警电话122报案处理，开具事故责任认定书；

2、联系保险公司报案，登记告知出险地点、时间，事发经过；

3、若三者受伤，根据保险公司指引，留存三者联系信息，并根据指引拍摄相关照片（包括三者受伤部位、全身照片、出险车辆及碰撞部位照片等）。三者伤情严重的须第一时间拨打120送医治疗，若骑手垫付医疗费用，请保留原始支付凭证；

4、若骑手受伤，同单方事故处理流程，同时建议留存三者联系方式、车牌号。

意外事故处理流程—双方事故（三者财产损失）

1、出险后，立即拨打交警电话122报案处理；

2、交警到达后，注意如实告知事故经过和财物损坏内容，并请交警记录于事故认定书中；

3、联系保险公司报案，根据保险公司指引，骑手留存相关材料、拍摄损坏物品影像，包括但不限于损坏部位、事故地点等照片；

4、提醒三者找寻损坏物品的原始购买凭证；

5、若出险现场双方可达成赔付方案，需签署双方赔偿协议、收条，留存客户身份证影像、电话号码信息。