一、提现

我的—账户中心—申请提现


二、提现规则

  1. 次数:每天可提现1次

  2. 单笔限额:最高1000元

  3. 手续费:

    • 普通到账:每笔需收取手续费1-2元(因等级权益有所不同,等级越高,手续费越低,星耀骑手免手续费)
    • 极速到账:在普通到账的手续费基础上额外收取1元手续费。骑手若有极速到账权益,使用极速到账通道免收额外手续费。

附:等级权益与提现到账对应表

骑手等级 提现手续费 到账日期
青铜骑手 2.00元 3个工作日
白银骑手 2.00元 2个工作日
黄金骑手 1.00元 2个工作日
钻石骑手 1.00元 1个工作日
星耀骑手 0.00元 1个工作日

4. 到账时间

极速到账: 最快1小时到账。

普通到账:

1) 各渠道规则

支付宝提现(推荐): 1-3个工作日到账,最晚为第3个工作日24:00前

银行卡提现: 正常情况下1-3个工作日到账(若有异常请耐心等待1-2个工作日,若仍未到账请联系客服)

2) 时间规则

提现当日不计入内

法定节假日不计入内(周六、周日、元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节)

附:提现到账时间对应表(以青铜骑手为例)

提现日期 到账日期
周一 周四24:00前
周二 周五24:00前
周三 周一24:00前
周四 周二24:00前
周五、周六、周日 周三24:00前

3) 提现收款账号要求

◎ 若提现至银行卡,绑定的银行卡开户人必须为骑手本人;

◎ 若提现至支付宝,绑定的支付宝也必须为骑手本人实名认证账号,否则会导致提现失败,资金无法到账。

注:支付宝账号有手机号和邮箱两种形式,支付宝账号≠支付宝绑定的手机号,请进入 “支付宝app-我的” 确认账号。


5. 提现和进度查询方式

点击骑手APP【侧边栏】-【我的钱包】-【提现】,再点击右上角【提现记录】可查看提现进度。

撤销提现:

在某些场景下,骑手需要将提现中的资金退回至余额,例如①需要使用账户余额购买装备;②绑定的支付宝或银行卡信息有误;③银行卡丢失或冻结等异常情况;④因违规导致账户余额被扣成负数无法跑单 等。骑手可进入我的钱包-提现-提现记录,点击【撤销】按钮,系统将自动退回提现中的资金到余额中。

  • 注意:由于每日只能提现一次,若撤销当天发起的提现,当天将无法再次发起提现。

6. 提现失败

如果遇到提现失败,无需担心,本次提现手续费将随收入一并返还,即刻到账。

您可点击进入提现详情页,查看提现失败原因。常见的原因及解决方法包括:

收款账号类型 出现失败的原因 解决办法
银行卡 对方账号户名不符 绑定开户人为本人的银行卡
暂不支持该银行卡,请联系发卡行 重新绑定其他银行卡
对方账户状态异常 银行账号可能被冻结,重新绑定其他银行卡或联系发卡行
支付宝 收款方卡号不合法 绑定的支付宝账号中存在不合法字符,如中文字、空格等,确定支付宝账号并重新绑定。
对方账户状态异常 支付宝账号可能被冻结,重新绑定其他支付宝账号或联系支付宝客服
有2个支付宝账号 注销其中一个支付宝账号或咨询支付宝客服
支付宝账号不存在 登录支付宝,在“我的”页面确认支付宝账号
支付宝账号和姓名不匹配 登录支付宝,在“我的”页面确认支付宝账号;绑定本人实名认证的支付宝账号
支付宝账号有误或未实名认证 登录支付宝,在“我的”页面确认支付宝账号;进行实名认证。
银行卡/支付宝 违反骑手管理规则,系统拒绝提现 如有疑问,咨询AM或者致电点我达客服

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