1.虚假举证
〇处罚：
首次：该单直接认责并警告
第二次：该单直接认责+考核50元
第三次：该单直接认责+考核200元并永久封禁
〇说明：骑手通过恶意修改举证材料，来规避未举证或超时举证造成的扣罚
〇适用范围：全渠道骑手
2.虚假签收-送前未电联（仓配）
〇处罚：
每周：
第一次：-(配送费+100元)/单+回炉
第二次：-(配送费+200元)/单+永久禁用
〇说明：
（1）接单未取货，直接完成订单；
（2）接单取货后，货品未进行配送，直接完成订单。
（3）在未经客户允许的情况下，完成货品投递和签收（快递柜、未告知投放点）
（4）骑手责任投错，且拒绝二次配送
〇适用范围：仓配
3.虚假签收-送前电联（仓配）
〇处罚：
每周：
第一次：-(配送费+50元)/单+回炉
第二次：-(配送费+100元)/单+回炉
第三次：-(配送费+200元)/单+永久禁用
〇说明：
（1）与客户电联后，不按客户要求完成货品投递和签收（快递柜、代收点、未告知投放点）
（2）主动授权客户投放其他地方（快递柜、代收点），引起客诉
（3）判责以用户回访为准
〇适用范围：仓配
4.虚假签收-轻（派件）
〇处罚：-50元/单
〇说明：客户满意但配送不规范，或者客户不满意但配送规范
（1）客户满意以客服回访结果为准，客服将在通知骑手客诉后6h内回访客户
（2）配送规范指送前联系到客户，并按客户要求投递货品或送货上门客户（家人）签收
〇适用范围：派件
5.虚假签收-重（派件）
〇处罚：-100元/单
〇说明：客户不满意且配送不规范
（1）客户满意以客服回访结果为准，客服将在通知骑手客诉后6h内回访客户
（2）配送规范指送前联系到客户，并按客户要求投递货品或送货上门客户（家人）签收
〇适用范围：派件
6.虚假签收
〇处罚：
第一次：-(额外获取的收入+100元），-20服务分，并警告
第二次：-(额外获取的收入+200元），-20服务分，永久禁用；
〇说明：
（1）接单未取货，直接完成订单；
（2）接单取货后，货品未进行配送，直接完成订单。
（3）物流详情显示签收，但客户反馈未收到货物（如未经允许投递快递柜、未按客户要求送货上门即签收等）。
〇适用范围：全渠道（除仓配、派件）
7.虚假妥投
〇处罚：
第一次，扣罚200元/单
第二次，扣罚200元/单+永久禁用
〇说明：
（1）接单未取货，直接完成
（2）接单取货后，货品未进行配送、骑手点击完成订单
（3）接单取货后，货品配送未送达用户，骑手点击完成订单
（4）未经客人允许，将餐品放在代收点或其他地方
〇适用范围：盒马渠道
8.虚假选择取消原因
〇处罚：扣罚50元/次，扣服务分10分/次
〇说明：
骑手虚假选择“商家原因取消”“商家出餐慢”等理由推脱取消责任；
骑手虚假报备“商家出餐慢”，以逃避超时考核
〇适用范围：全渠道骑手
9.虚假选择无法配送原因
〇处罚：扣罚50元/次，扣服务分10分/次
〇说明：选择的原因与真实情况不相符：
1.如骑手原因拒收虚假选择客户原因拒收；
2.如需异常完成虚假选择正常完成；
3.虚假选择客户失联（未在客户位置联系客户）。
〇适用范围：全渠道骑手
10.虚假选择超距原因
〇处罚：扣罚100元/次，扣服务分10分/次
〇说明：提前点击完成、提前妥投
〇适用范围：华东物美
11.送达虚假选择超距原因
〇处罚：扣罚50元/次，扣服务分10分/次
〇说明：
（1）骑手忘记操作导致超距，但是选择其它超距原因
（2）骑手提前操作完成，造成超距，选择超距原因躲避处罚；
适用范围：全渠道骑手
12.到店/离店虚假选择超距原因
〇处罚：扣罚2元/次，扣服务分1分/次
〇说明：
〇适用范围：全渠道骑手（除仓配、菜鸟揽件）
13.到店/离店虚假选择超距原因
〇处罚：扣罚50元/次，扣服务分10分/次
〇说明：
〇适用范围：菜鸟揽件、派件
14.自下单
〇处罚：扣罚配送费/次，扣服务分3分/次
〇说明：
（1）骑手在订单配送期间，私自通过外卖平台下单，涉嫌虚假配送的行为
（2）骑手在外卖平台下单后至该订单完成期间，有接单、到店、离店行为，即判定为自下单
〇适用范围：全渠道骑手
15.安装外挂软件（具有虚拟定位、抢单等功能的第三方软件）
〇处罚：
第一次：扣罚200元，扣服务分50分，并警告
第二次：扣罚300元，扣服务分50分，永久禁用
〇适用范围：全渠道骑手
16.刷单
〇处罚：
第一次，扣罚（刷单收入+300元），扣服务分50分，禁用1天
第二次，扣罚（刷单收入+2000元），扣服务分50分，永久禁用，加入行业黑名单
〇说明：
（1）骑手通过自己下单、伙同他人下单或配合商家完成虚假订单，以获取补贴、活动奖励等利益的行为；
（2）恶意套取平台补贴、奖励等行为，包括但不限于：恶意邀请骑手套取新手奖励、恶意套取困难单补贴；
（3）非本人在该次驻店任务中实际产生配送路径的订单（非本人、非该次任务、未产生配送路径）
〇适用范围：全渠道骑手